Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Cómo tratamos tus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
1. Responsable del tratamiento
Aqualux Ltda, ubicada en Calle 5C #59-29, segundo piso, Barrio Galán, Bogotá. Correo: aqualuxltda@hotmail.com. Teléfono y WhatsApp: 313 327 9073.
2. Qué datos recogemos
Solo los que tú escribes en nuestros formularios o en la conversación de WhatsApp: nombre, número de celular, ciudad o dirección (cuando reservas un servicio a domicilio), fecha y franja preferidas, y la descripción del equipo o producto que te interesa.
Este sitio no pide datos de pago, no tiene cuentas de usuario y no recoge datos sensibles.
3. Cómo se envían los formularios
Los formularios de cotización, reserva y contacto no se guardan en un servidor del sitio. Al enviarlos, el sitio prepara un mensaje y abre WhatsApp en tu dispositivo con esos datos; el mensaje solo se envía si tú lo envías. Desde ese momento, la conversación se rige también por las políticas de WhatsApp.
El carrito de cotización se guarda únicamente en tu navegador (almacenamiento local) para que no pierdas tu selección. No lo recibimos hasta que tú lo envías por WhatsApp.
4. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
- Coordinar ventas, envíos, entregas y visitas de servicio técnico.
- Prestar soporte, garantía y servicio posventa.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con transportadoras o aliados solo en lo necesario para entregarte tu pedido o prestarte el servicio, y con autoridades cuando la ley lo exija.
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder gratuitamente a tus datos.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a aqualuxltda@hotmail.com o por WhatsApp al 313 327 9073 indicando tu nombre, tu número de contacto y lo que solicitas. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, contados desde su recibo.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables para proteger la información. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales.
8. Servicios de terceros
El sitio se aloja en Cloudflare y muestra un mapa de Google Maps en la sección de contacto. Estos proveedores pueden tratar datos técnicos (como la dirección IP) para prestar su servicio. Consulta también la política de cookies.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.